Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH 5-2

Sửa chữa – Khắc phục lỗi – Phục hồi & Làm mới

- Tại T&Tra, bảo hành không chỉ là bảo dưỡng định kỳ mà là cam kết sửa chữa, khắc phục lỗi và phục hồi sản phẩm, giúp khách hàng an tâm sử dụng giày lâu dài.

- Khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại đã mua hàng, không cần hóa đơn hay thẻ bảo hành.

1. BẢO HÀNH KEO & CHỈ MAY – 5 NĂM

T&Tra hỗ trợ miễn phí các lỗi bong/hở keo, bung hoặc đứt chỉ may thuộc phạm vi kỹ thuật sản xuất.

Tùy tình trạng, sản phẩm sẽ được dán lại, may lại hoặc gia cố để tiếp tục sử dụng ổn định.

2. BẢO HÀNH DA GIÀY – 2 NĂM

Áp dụng với trường hợp da bị bong hoặc nổ do lỗi vật liệu:

Dưới 6 tháng: Đổi mới miễn phí
6–12 tháng: Khấu hao 30%
12–24 tháng: Khấu hao 50%
Trên 24 tháng: Không áp dụng đổi mới

Sản phẩm sẽ được kiểm tra thực tế trước khi áp dụng chính sách.

3. PHỤC HỒI & LÀM MỚI GIÀY

Tùy tình trạng sản phẩm, T&Tra có thể hỗ trợ:

Vệ sinh, đánh xi và dưỡng da
Phục hồi màu, xử lý xước nhẹ
Dán, may và gia cố các vị trí hư hỏng
Phục hồi hình thức đôi giày trong khả năng kỹ thuật

Mục tiêu là khắc phục tối đa những hư hỏng có thể sửa chữa, giúp kéo dài vòng đời sản phẩm.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Không áp dụng với các hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc tác động bên ngoài như:

Trầy xước, rách, biến dạng
Đế mòn tự nhiên
Ẩm mốc, nhiệt độ cao, thú vật cắn
Mất hoặc hỏng phụ kiện
Ngâm, giặt giày trong nước
Phơi hoặc để lâu dưới ánh nắng trực tiếp
Vật liệu lão hóa tự nhiên theo thời gian

Nếu sản phẩm vẫn có thể sửa chữa, T&Tra sẽ đề xuất phương án xử lý có tính phí.

5. SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

Các hạng mục ngoài phạm vi bảo hành như thay đế, mặt lót, quai, phụ kiện hoặc phục hồi các hư hỏng do sử dụng sẽ được báo chi phí trước khi sửa chữa.

6. THỜI GIAN XỬ LÝ